打造2025年制胜国际电商战略的9个步骤，如同任何数万亿美元的商机一样……在全球范围内扩展您的高容量企业既复杂又充满风险。正因如此，我们欣喜地宣布推出一套全新的国际电商工具，旨在帮助您在世界任何地方更快速、更壮大地发展。
从为国际客户提供多币种结账体验，到他们喜爱和信赖的本地支付方式，我们正在构建您成功开拓数万亿美元国际电商市场所需的解决方案。
走向全球对您的品牌来说是一个巨大的机遇。开拓新市场和客户、提升品牌亲和力、开发新产品并推广——等等，不一而足。而国际电商正是实现这一目标的最佳机会。
加速增长和丰厚财务回报的潜力是巨大的。但全球扩张也可能充满代价高昂的失误，这些失误实际上可能会阻碍增长。它甚至可能让你彻底怀疑你的全球增长战略。
如果您想扩大和扩展您的客户群，您需要将一些关键的提示和技巧融入到您的策略中。
2025年全球电子商务主要统计数据
世界各地的购物者都在增加线上支出，其中跨境消费的份额也越来越大。能够针对东南亚等高增长地区实现定价、支付和物流本地化的品牌，能够在数万亿美元的线上销售中占据更大的份额。
让我们看一些证据：
全球零售电子商务销售额达 6.56 万亿美元：预计 2025 年全球在线销售额将达到 6.56 万亿美元，高于 2024 年的 6.09 万亿美元，同比增长 7.8%。
电子商务首次超过零售总额的20%。eMarketer报告称，得益于中国的巨大影响力，到2025年，数字购物将占到所有零售额的20.1%。
跨境 B2C 热潮：跨境 B2C 电子商务市场规模在2024 年达到 1.51 万亿美元，预计到 2033 年将以 21% 的复合年增长率 (CAGR) 增长，达到 9.96 万亿美元。
贸易流动再次加速。DHL的《2025年贸易地图集》发现，全球贸易量增长预计将超过过去十年，印度、越南、印度尼西亚和菲律宾将成为未来五年的主要增长市场。
这些数字证实了一件事：当品牌按照客户的需求满足时，真正的增长才会发生。Shopify托管市场助力实现这一目标。
只需一个仪表板，您就可以在 150 多个不同的国家/地区进行销售，自动进行货币转换，预先收取关税，并确保预先协商的承运人费率，因此下一个万亿美元的跨境支出只需点击几下即可。
一夜之间进入全球市场
Shopify Markets 是唯一一个可让您向多个国家/地区销售产品并进行国际扩展的全球电子商务解决方案 - 所有这些都可以通过一个 Shopify 商店实现。
构建国际电子商务战略的九个步骤
无论您是初涉国际市场，还是着眼于全面扩张，您都可以将全球扩张的愿景变为现实。以下 10 个步骤，助您轻松应对各种挑战。
1. 进行市场调研
第一步是针对潜在目标市场和客户进行市场调研。只有当客户愿意购买你的产品时，你的品牌才能成功拓展到新市场。
从宏观信号开始筛选高意向市场，例如：
人均 GDP 增长：优先考虑实际同比增长且可支配收入不断增加的市场。
电子商务渗透率：考虑在线商务占零售额不断增长（15% 至 20% 之间）的市场。
移动钱包普及：数字钱包可以推动转化率并提升客户体验。看看印度和中国等市场，那里大多数消费者都在使用移动支付。
接下来，结合搜索份额数据和社交聆听洞察，识别尚未满足的消费者需求。跟踪您品牌的月度查询量，并对比同品类品牌的总查询量。
使用Brandwatch或Sprout Social等工具，抓取本地语言中提及“问题 + 产品”的内容。然后，筛选出负面情绪和高参与度的帖子，以了解客户的想法。
2. 制定市场进入计划
在完成市场调查并确定您的品牌能够满足哪些客户和产品需求后，就该制定一个进入市场的战略性、综合性计划了。
美国运动背包品牌WOLFpak着眼于国际市场，并利用 Shopify Managed Markets 在全球范围内管理和拓展其品牌。该品牌的跨境收入激增了 500% 以上。
要制定计划，请回答以下问题：您的产品应该如何定价？您的市场竞争对手如何？在运输和配送方面，您是否有国际合作伙伴？国际客户通常面临更高的运费，并且更有可能放弃购物车，这可能会影响您的销售额。
3. 本地化店面和内容
买家希望使用自己的语言购物。吸引他们，并让他们能够以自己的语言购买商品、阅读评论并享受您品牌的内容，从而提升购物体验。与大多数电商平台不同，Shopify 允许您在一个后台管理跨境定价、关税和付款。
本地化远不止翻译。启用自动舍入的本地货币、日期/数字格式和尺码表。优先显示本地市场的评分和评论，并在文化规范不同的地区（例如，在中东和北非地区，显示有袖服装而非无袖服装）互换图像。
看看英国领先零售商 Gymshark 的在线商店是如何运作的。在阿联酋，该网站会自动检测购物者的 IP 地址，并将免运费栏中的货币切换为阿联酋迪拉姆（“满 300 迪拉姆免运费”）。由于英语在当地广泛使用，该网站仍为英语版本，但购物者也可以一键切换到阿拉伯语。
Gymshark 阿联酋网站英雄的英文版，带有 AED 免费送货横幅
登陆瑞士德语版后，语言会完全改变。它还接受瑞士法郎 (CHF)，这让在欧元尚未被广泛接受的瑞士购物者感到值得信赖。
Gymshark 瑞士德语网站忠诚度横幅（德语）带有 CHF 门槛。
对于本土市场，Gymshark 以“15% 学生折扣”的标语作为价值锚点，这对于英国大学购物者来说至关重要。
Gymshark 英国网站英雄与学生折扣横幅。
4.确保遵守当地法规和法律
跨境购物者讨厌意外，海关官员也讨厌猜测。只有当每个包裹都拥有正确的关税代码、文件和税务处理方式才能顺利进入市场，国际扩张才能真正实现规模化。
Shopify 让您轻松在结账时收取关税和重要税费。前往“设置” > “税费和关税” → “关税和进口税” → “设置”。您的商店必须：
使用支持 DDP 标签的承运商进行发货（如果您使用 Shopify Shipping）
每个 SKU 上都有 HS 代码和原产国/地区
使用基于注册的税收（增值税/商品及服务税号码保存在 Shopify 中）
完成此步骤后，所选市场的客户将在付款前看到到岸成本定价。
了解有关税收的当地法规非常重要，这绝对应该成为您研究国际电子商务战略的一部分。
5.建立本地合作伙伴关系
您将如何生产或分销产品给国际客户？将所有产品都集中到一个地方生产或运输往往不可持续。熟悉当地情况的本地合作伙伴和物流供应商可以帮助您加快行动速度并保护利润。
例如，东南亚的购物者对缓慢的配送几乎没有耐心：80% 的消费者希望获得准确的预计配送日期；根据ParcelMonitor 2024 年的报告，73% 的泰国消费者认为超过两天的延迟都是“不可接受的” 。这些目的地内外的合作伙伴可以帮助您满足客户的期望。
这也延伸到您的营销策略。社会信誉通过本地声音传播得更快，尤其是在亚太地区。选择与您的产品匹配的创作者，为每个创作者提供独特的折扣码，并通过Shopify Collabs跟踪效果，该功能会在推荐订单付款时自动支付。
6. 优化您的网站以进行国际搜索
为您的网站聘请搜索引擎优化 (SEO) 专家，并聘请社交媒体专家进行付费广告、自然搜索或利用病毒式传播趋势，以便在客户所在的地方准确地接触他们。
确保你也了解该地区最受欢迎的平台。例如，如果你正在拓展亚洲市场，你考虑过使用微信吗？直播购物频道呢？这些也很受欢迎。
📚 阅读更多：国际 SEO：如何启动国际 SEO 策略
7. 提供多种付款方式
您的客户需要信任您，将资金托付给您。同时，您也需要相信客户有足够的资金进行购买。在数字时代，为客户提供多种支付方式是增强信任的一种方式。
例如，Allbirds 为韩国购物者提供使用银行卡或通过该国最受欢迎的三大数字钱包 Naver Pay、Kakao Pay 和 Toss 付款的选项。
Allbirds 韩语结账页面提供本地支付方式。
8.提供优质的客户服务和支持
客户支持始终对您的品牌有益。确保客户在需要时能够轻松找到帮助。人工智能聊天机器人对于查找常见问题解答的客户非常有帮助。对于更紧急、更具体的问题，可以考虑组建一支具备区域知识的客户支持团队来解答问题，并帮助您的客户获得更好的品牌体验。
这些时刻是购物者决定是否购买的关键。Shopify Inbox提供实时聊天选项，可随着您添加新的地区、货币和语言而扩展。您可以轻松地将该应用添加到您的商店，并通过 AI 驱动的建议回复快速解答您的问题。
我们的数据还显示，大约 70% 的收件箱聊天来自已经浏览您的产品或购物车的购物者，这使得每次回复都可能成为成交的契机。
9.持续监控和分析绩效指标
数据对于衡量您在新本地市场的成功至关重要，它能帮助您确定是否以及如何转型。监控您的绩效指标，包括搜索引擎优化 (SEO)、购物车放弃率、平均订单价值 (AOV) 等，以了解您的品牌表现如何。
如果需要，数据可以帮助您调整策略，例如，如果交货时间太长，可以与不同的分销商合作；如果比在社交渠道上付费广告更具成本效益，可以与当地有影响力的人合作。
如何管理物流、履行和退货
与国内订单一样，国际订单的流程并非在离开仓库后就结束。许多订单会通过退货流程被退回。对于国际运输，还有一些细微差别需要考虑。
完税货物与未完税货物
完税后交货 (DDP) 是指您在结账时计算并收取所有关税和税费，然后使用 DDP 标签发货，以便快递员在边境代您支付费用。海关会优先放行预付费包裹，因此在某些市场，使用此方式可以缩短几天的运输时间。快递员也无需催收收货人索要现金。
未完税交货 (DDU) 则相反。您发货时无需预收关税，海关会在货物抵达时向收货人开具发票。对于低于最低限度门槛的低价值商品，这种做法是可行的，因此可以免征关税和税费。
但DDU对于高价值商品来说存在风险。包裹会被扣留，直到缴纳关税为止。有些国家会在七天后退回未送达的商品，您需要支付两倍运费，并且客户会感到不满。
退货和逆向物流选项
一旦过境，退货流程就会变得稍微复杂一些。每个退货包裹都需要重新贴标签，并填写海关文件。
您必须决定是否提供预付退货服务，还是收取补货费和手续费。此外，如果在出站发货时已收取关税，则您需要在商品重新入库后通过回收流程收回这些费用。
一般来说，国际退货有三种模式可供您选择：
预付标签寄送至原产地仓库：适用于美国和欧盟等地退货邮费合理的高价值商品。通过 Shopify Shipping 打印标签，将其放入自动退货门户（例如Loop），让客户自行发起退货。
本地投递，每周整合：最适合退货率高的行业，例如时尚行业。与本地第三方物流公司合作，接收和检查退货，然后每周一次将其送回您的中心枢纽。
“保留”计划：适用于运费超过利润、价格低廉、难以转售的商品。退款给客户，并允许他们保留原件。
使用 Shopify 进行多币种和本地支付
在全球范围内取得成功的关键在于为客户提供当地货币的支付服务。借助Shopify Payments 的多币种功能，您将能够通过本地化运营实现全球增长。多币种功能允许商家使用当地货币进行销售和结算。
除了在一个平台管理所有内容外，Shopify Payments还允许您提供客户友好的国际店面和结账体验。多币种支付可以通过三种方式提升您的国际业务表现：
尝试增长
通过多币种服务，培养全球化优先的思维模式。多币种服务为您提供所需的灵活性，让您能够根据特定国际市场的变化，根据每个国家的具体情况做出决策。
改变主意或发现新商机？Shopify 的多币种功能让您轻松添加或移除货币。您还可以在几分钟内登陆新市场，并仅选择您希望使用的货币进行销售。
本地化体验
入乡随俗。无论您的品牌总部位于何处，都能为全球客户提供定制体验。Shopify 的多币种平台内置强大的地理定位功能，让您能够根据当前汇率（四舍五入以确保稳定性）向客户显示当地货币价格。
集成解决方案
如今，为客户提供强大的多币种体验已是当务之急。使用 Shopify Payments 在 Shopify 上开展多币种业务的企业支持以下货币：澳元、欧元、日元、新加坡元、美元、加元、港币、新西兰元和英镑。
从产品创建到付款对账，您现在将在 Shopify 上看到正确的货币，因此您不必担心报告不一致或不准确。
人工智能和自动化实现全球扩展
麦肯锡最新调查显示，78%的组织至少在一项业务职能中使用人工智能，高于2023年的55%。排名前三大的用例是IT、营销和销售以及服务运营。
Shopify Magic现在可以用您商店的任何语言编写高质量的产品描述、社交标题，甚至替代文本。Sidekick 是一个对话伙伴，能够理解您商店中的每个数据点。它根据您的订单、产品、流量和营销数据进行训练，因此您可以询问“上个季度在德国哪三个 SKU 卖得最好？”，并在几秒钟内获得答案以及图表。
Shopify Flow等工具也能帮助零售商在几秒钟内完成繁琐的任务。例如，你可以自动标记高风险订单，或在库存低于设定阈值时通知第三方物流 (3PL) 。
Global-e是驱动托管市场的技术，可实现整个海关流程的自动化。该工具集成了完税价格、150 多种本地支付方式以及 200 多个国家/地区的实时税费计算功能。消费者可以选择巴西的 Pix、荷兰的 iDEAL 或中国的支付宝。您仍然可以使用美元收款，并将退款和欺诈风险留给 Global-e。
让国际电子商务更加简单
对于您的电商业务来说，开展国际销售并非难事。借助 Shopify，您可以使用 Shopify Managed Markets 等工具来自定义定价、定制店面、创建自定义市场，并为您的国际店面吸引流量。我们的分析和洞察可以帮助您规划下一步发展方向。