什么是第三方物流 (3PL)？2025 年如何选择供应商？第三方物流 (3PL) 涉及将物流和供应链管理功能外包给外部服务提供商。本指南将帮助您了解如何选择 3PL 合作伙伴。随着电子商务市场的迅猛发展，第三方物流 (3PL) 市场也呈现快速增长趋势，到 2028 年其价值将达到 1.59 万亿美元。
无论哪个行业，第三方物流 (3PL) 服务在电商领域都备受欢迎，这是有原因的。这些运输和物流专家会将您的库存存放在自己的仓库中，并负责挑选、包装和运送产品给您的客户。
如果您准备首次与 3PL 合作，或者考虑与多家 3PL 合作伙伴分散风险并降低风险，那么您需要了解以下信息以找到并选择合适的供应商。
什么是第三方物流（3PL）？
第三方物流 (3PL) 是企业将物流业务外包的服务。3PL 专注于运营全球仓库和运输网络。企业在其整个供应链（从制造到最终交付）中都使用 3PL。
3PL 处理各种任务，例如：
将产品存放在战略位置
跟踪库存水平和产品位置
挑选、包装和运送客户订单
协调卡车、空运和海运运输
提供订单跟踪和库存管理软件
带有 Shopify 徽标的紫色背景上的 3PL 定义。
公司与第三方物流 (3PL) 合作，可以降低成本并提高效率。您无需自行管理仓库并自行配送，而是可以将库存存储在 3PL 供应商的仓库中，由制造商直接发货。
3PL 如何运作？
虽然 3PL 履行流程可能因您同意的提供商和服务而异，但典型流程如下所示：
3PL 在其仓库接收您的库存并组织每个 SKU。
当您的电子商务网站上有订单时，它会被手动转发给 3PL 或自动推送（如果其软件与您的在线商店集成）。
仓库团队成员拿到一份领货清单来收集已订购的物品。
物品装在盒子里，并附有收据和订单详细信息。
3PL 打印运输标签或使用其运输承运商合作伙伴之一。
运输公司从您的 3PL 配送中心收集包裹并将其递送给您的客户。
跟踪信息上传至 3PL 系统并与您的订单管理软件同步。
虽然第三方物流提供全面的解决方案，但它们只是物流管理提供商的一种。为了更好地理解第三方物流在更广泛的物流格局中的地位，我们将其与其他类型的提供商进行比较：
代发货：一种零售配送方式，商店不保留其销售产品的库存。相反，当商店销售产品时，它会从第三方购买该商品，然后直接将其发送给客户。
2PL：快递员从您的仓库收集包裹并将其递送给最终客户。
3PL：库存由第三方公司存储、挑选、包装和运输。
第四方物流 (4PL)：供应商负责管理与您合作的第三方物流 (3PL)。他们的团队负责与合作伙伴协商合同，解决任何问题，并负责您的内部团队与分销商之间的沟通。
货运经纪人：充当品牌和司机之间的中介。货运代理与第三方物流公司不同，他们专门负责将品牌与司机或承运商进行匹配。
该图显示了各种履行和物流服务之间的差异
为什么公司选择与 3PL 提供商合作？
当订单增长让他们不堪重负时，公司就会选择第三方物流。第三方物流不仅仅是企业规模品牌的解决方案，它还适用于任何规模、有扩张意图的商家。
假设您推出了限时抢购，或者您的某个产品爆红了？自行处理激增的订单并不总是可行（或不划算）。违背对客户的履约承诺可能会对您的品牌造成重大损害，尤其是在62%的客户最多只愿意等待三天才能收到包裹的时代。
什么时候应该考虑将物流履行外包给 3PL？
四个关键问题将帮助您确定是否是时候寻求 3PL 的服务了：
1. 您每天处理的订单数量是否超过 10 到 20 个？
如果您正处于这种情况，请计算与第三方物流合作的成本，以保持强劲的利润率。将包装、拣货和运输外包可以节省人工时间，尤其是在与使用自动化技术的第三方物流合作的情况下。
同样，通过将履行外包给 3PL，评估增长潜力（您目前无法追求的机会）。
2. 您的库存存储空间是否不足？
商家经常忘记将仓储成本纳入其履行费用计算中。
在决定第三方物流 (3PL) 是否适合您的零售业务时，请将您当前的仓库费用与第三方物流的估算进行比较。有时，将仓储成本与外包履约捆绑在一起，可以带来更高的性价比。
3. 您现有的基础设施能否应对激增的需求？
订单量持续激增（除一次性限时抢购或营销促销外）会给您的企业带来多少损失？
如果您需要快速招聘以增加内部产能或自行投资自动化，那么将履行外包给 3PL 可能更具成本效益。
4. 您想提供更快的运输和配送服务吗？
如果您想提供次日达或两日达等配送选项，但又发现目前的自营业务难以实现，可以考虑选择第三方物流 (3PL)。更快的配送速度可以提高客户满意度、转化率和复购率。
第三方物流公司与多家客户合作，这使得他们能够与运输公司协商更优惠的价格。这些节省下来的费用可以转嫁给您，让您能够以更实惠的价格享受更快捷的运输服务。他们还可以帮助您实施跨区运输或多承运商运输等策略，以优化速度和成本。
在评估第三方物流时，询问他们的运输速度能力、履行中心的位置以及履行交货承诺的记录。
第三方物流的优缺点
3PL的优点
轻松测试并在新市场推出
释放仓库空间占用的资金
降低管理成本
保护您的业务免受供应链中断的影响
轻松测试并在新市场推出
拓展国际市场需要全球配送网络、文档以及客户和关税的会计核算。如果您想尝试将产品销往海外，但又不准备处理相关的法律问题或投资海外基础设施，那么与第三方物流 (3PL) 合作或许是一个不错的试水之选。
例如，如果您是美国商家，想在英国测试产品，那么使用第三方物流 (3PL) 在该国存储少量库存是明智之举。这样就省去了在了解当地市场是否值得之前了解当地房地产和劳动法的麻烦。
外包这些职责还可以加快交货时间、提高客户满意度并降低运输成本——这三大优势必将对您的底线产生积极影响。
释放仓库空间占用的资金
如果您投资自己的仓库和配送中心，成本不会很快降低。
截至2024年，美国仓库空置率已升至5.2%，这是疫情爆发以来仓库空置率首次超过5%。此前，电子商务驱动了多年的仓库需求，导致这一增长出现。
尽管空置率上升，但由于仓储空间需求旺盛，租金仍在持续上涨，尤其是在关键地区，尽管新增供应已投入使用。尤其是美国南部和东北部市场，租金持续大幅上涨，新泽西州等地区以每平方英尺超过10.86美元的租金领涨全美。
相比之下，第三方物流公司在仓储场所方面拥有强大的控制力，而且其零售合作伙伴的订单价值更高，这让他们有理由保留自己的仓库空间。一旦你放弃自己的仓库空间，你就能有更多的资金用于创造回报的业务。
降低管理成本
依赖第三方物流 (3PL) 意味着您可以获得熟练仓库员工以及仓库自动化技术的优势，而无需投入资金自行开发。例如，使用机器人来拣选和包装订单，意味着无需人工值守即可完成订单。这些机器人全天候运行，因此零售商可以享受延迟订单截止并立即发货的优势。Ocado Retail 甚至对其整个仓库进行了彻底改造，使其完全自动化。
另一个潜在的成本节约领域是承运商费率。由于第三方物流公司能够协商优惠的运费，因此运输成本通常较低。而这些节省下来的钱，反过来又可以通过提供免费送货服务的方式转嫁给消费者。
保护您的业务免受供应链中断的影响
凭借遍布全球的现有配送中心网络以及预先协商好的承运商合同，第三方物流公司可能不太容易受到全球运输和配送中断的影响。虽然与第三方物流公司合作可能无法完全消除运费附加费，但它可以使您免受这些费用的影响并分散风险，因为第三方物流公司通常与多家承运商都有合作关系。
第三方物流公司也越来越多地投资于自己的运输车辆，这可以支持更短的距离和更频繁的运输，并避免整个供应链的堵塞。
例如，销售男士结婚戒指的 Shopify 商家 Manly Bands 已开始通过与 3PL 合作来完成订单，以减轻交货延迟的影响。
Manly Band 首席运营官 Eric Farlow 表示：“通过这样做，我们发现我们对运输承诺有了更多的控制权。”
3PL的缺点
前期投资
不同的工作时间或工作流程
前期投资
与第三方物流 (3PL) 提供商合作时，可能会产生大量的前期成本，例如将其软件与你的电商商店集成、SKU 上传以及账户访问。成本通常分为以下几类：
运输成本：将产品从您的工厂运送到您的国内和国际仓库。
接收成本：将产品从运输提供商卸载到他们的仓库。
仓储费：通常根据使用的空间量按每个托盘收取的月费。
拣货和包装费：从货架或箱子中拣选商品并包装以便装运，数量较大时可享受折扣。
运输费用：将产品运送至最终客户。
账户设置费：账户创建和软件集成。
最低消费：一般要求每月最低消费。
不同的工作时间或工作流程
“快速”和“免费”是物流和配送领域的两大原则，当订单积压，而您只想尽快发货时，您可能会忍不住亲自前往仓库打包。但如果您与第三方物流 (3PL) 合作，就无法做到这一点。3PL 拥有自己的运营时间和工作流程，这可能会对您的业务产生连锁反应。
第三方物流的误区和误解
关于与第三方物流合作，存在许多误解和误区。本文，我们将分析其中最常见的三种。
“当你把东西交给第三方物流时，你就失去了控制权。”
确实，您无法立即访问存储在 3PL 仓库中的库存，这可能会让您一开始感到不安。
但与第三方物流合作实际上可以让您重新掌控局面。当运输和配送的压力从您手中转移并交给专家时，错误发生的可能性就会降低。优秀的第三方物流还应该能够提供报告和分析，让您能够远程管理流程，并帮助您在未来做出更明智的业务决策。
“3PL 仅适用于企业规模的企业。”
恰恰相反。如果您计划扩大或发展业务，第三方物流 (3PL) 或许适合您。不要以为第三方仓储和配送的成本超出您的承受范围——正如我们下文所述，它实际上可以降低您的管理成本并释放资金。
“第三方物流有太多隐藏费用。”
第三方物流的定价确实很复杂，其中涉及额外费用，包括入站成本、仓储成本、出站成本、关税和税费，甚至定制包装。
但这些费用并不是隐藏的——它们是明确列出的，只要您在与 3PL 签订合同之前知道要问的正确问题。
第三方物流公司有哪些类型？
第三方物流有几种类型：
全方位服务提供商
您是否在各地拥有多个仓库？跨境销售的物流管理变得更加棘手。此外，供应链危机凸显了实时、多地点库存可视性的重要性。
了解库存数量（以及库存位置）不仅是提高运营效率的关键，从距离客户最近的地点发货也有助于降低运输成本。全方位服务的第三方物流 (3PL) 可帮助跨境电商品牌在危机期间和危机过后提高效率。
像Shopify 配送网络这样的全方位物流服务提供商，提供端到端解决方案，让您轻松快捷地将订单送达客户。凭借遍布全国、战略性布局的庞大配送中心网络，像我们这样的全方位服务第三方物流公司，确保您在正确的地点收到正确的商品，从而以更快、更实惠的价格发货。
除了更快、更便宜的运输之外，全方位服务的 3PL 还提供：
库存智能：Shopify 建议将库存存放在靠近客户的位置。
掌控订单履行体验：掌控订单配送速度，并通过营销插页脱颖而出。包装费用包含在提货费率中，您也可以提供自有品牌包装。
轻松集成：无需技术集成。Shopify 将协助您设置 Shopify Fulfillment 应用。大多数第三方物流 (3PL) 提供广泛的集成和持续维护服务。
当天发货：美国东部时间下午 4 点前收到的订单将于当天发货。
得益于 SFN，曾经只有世界上最大的公司才能享受到世界一流的物流服务，而现在每个大品牌都可以享受到并且负担得起。
第三方物流仓库
存储、运输和处理退货的仓库是最常见的第三方物流类型，许多仓库提供超快的两天送达服务。如果您正在全球扩张，国际仓库可以帮助您构建全球供应链。了解如何优化产品履行工作流程是一项需要经验积累的技能——零售商可以从第三方物流仓库中汲取这种技能。
选择第三方物流仓库时，请确定您将拥有多少个配送中心。如果您承诺为客户提供快速配送服务，则需要更大的仓库网络。运输速度取决于仓库与客户的地理位置是否接近。您还需要准确预测库存水平，以便为网络中的仓库合理安排库存。
了解仓库停止处理当天订单的时间也很重要。例如，如果订单是在仓库截止时间下午 3 点之后下达的，则要到第二天才能发货。这会影响您的市场营销方式以及消费者期望的送货日期。（请记住：只要送货时间比预期晚一次，您就有可能失去客户。）
基于运输的第三方物流
基于运输的第三方物流 (3PL) 负责在不同地点之间运送货物。例如，他们可能在您的工厂和仓库之间运输库存。他们也可能在您的商店和零售买家之间转移库存。
基于运输的第三方物流主要有三种类型：
传统包裹运输提供商，例如 DHL、FedEx、UPS 和 USPS
Postmates 和 UberRush 等本地快递公司提供当日送达服务
Flexport、Freightos 和 GrandJunction 等运输市场
在决定选择 3PL 包裹运输供应商时，请说明您的出发地和目的地以及您预计的库存运输时间范围。
询问他们使用的运输方式、服务水平，以及库存增加后他们会提供的任何定价/折扣信息。如果您运输国际货物，有些公司会包含经纪费；有些公司会将进出口税费包含在费用中。
基于金融和信息的第三方物流
由于新冠疫情的影响，许多零售商现在将重点放在单位经济效益上。该模型需要深入了解关键的仓库管理流程，例如“拣货到包装”，以便更好地理解和计算与每件售出商品或单位相关的成本。
零售商需要随时掌握与订单履行相关的财务信息。这是在危机期间及之后做出快速准确决策的唯一途径。
当你的收入达到八位数或九位数时，你或许可以考虑一家以金融或信息为基础的第三方物流公司。像芝加哥咨询公司和圣昂格这样的咨询公司能够提供行业洞察，并能帮你轻松应对复杂的全球供应链管理。他们还能对货运审计、成本核算和库存管理等任务进行内部控制，以确保一致性。
您应该与基于资产还是非基于资产的 3PL 合作？
对于品牌而言，选择基于资产的第三方物流 (3PL) 还是非基于资产的第三方物流 (3PL) 可能是一项重大决策。让我们来解析一下这些术语的含义，以及如何为您的企业选择合适的第三方物流。
基于资产的第三方物流公司拥有自己的仓库、卡车和其他物流设备。可以认为他们拥有所有内部工具。非基于资产的第三方物流公司不拥有实物资产。相反，他们与其他公司合作使用其设备和设施。
选择方法如下：
成本
基于资产的第三方物流由于其设备投资，价格可能更高，但其定价可能更稳定。非基于资产的第三方物流可能更便宜，但价格可能会根据其合作伙伴而变化。
控制
基于资产的第三方物流对其运营拥有更强的控制力，这意味着更高的质量和一致性。非基于资产的第三方物流依赖于合作伙伴，这可能会导致控制力下降，但灵活性更高。
可扩展性
非资产型第三方物流通常可以通过利用其网络快速扩张。资产型第三方物流可能会受到其物理资源的限制。
专业知识
基于资产的第三方物流通常专注于其拥有设施的特定行业或地区。非基于资产的第三方物流则可能提供涵盖不同领域的更广泛的服务。
技术
非基于资产的 3PL 通常更关注技术解决方案，而基于资产的 3PL 可能会优先考虑其物理基础设施。
定制
基于资产的第三方物流有时可以提供更具定制化的解决方案，因为它们控制着自己的资产。而非基于资产的第三方物流的定制空间可能较小。
没有放之四海而皆准的答案。最佳选择取决于您品牌的具体需求和目标。在做出决定之前，明智的做法是先与这两种类型的第三方物流公司沟通，比较它们是否符合您的需求。
3PL 提供哪些服务？
以下是在使用 3PL 服务时需要寻找的最重要的服务：
仓库和库存管理
3PL 应该提供库存仓储，以及库存管理解决方案和管理软件。
根据大多数客户的居住地，了解第三方物流的仓库位置会很有帮助。这可以使您的商品保持在可配送区域内，从而提供当日或两日送达的服务。
优秀的第三方物流 (3PL) 还会根据订单来源地重新分配您的库存。它会将货物运送到距离买家更近的地方，以确保货物始终在最近的仓库备货。
订单管理和履行
第三方物流 (3PL) 应该拥有强大的订单管理系统 (OMS)，用于追踪各个仓库的库存水平，并快速将产品送达客户手中。该系统将与您自己的软件集成，以便您能够持续管理运输和订单履行。
运输协调
第三方物流公司要么与现有的承运商合作，要么拥有自己的车队来运输和履行订单。
大多数公司都善于履行运输承诺（例如两天运输），事实证明这可以推动结账时的转化。
订单追踪
3PL 将向客户发送订单确认以及装运和交货确认。
逆向物流和退货
仅仅发货是不够的。全方位服务的第三方物流 (3PL) 还会管理您的退货和换货流程，以及随之而来的客户服务。
国际物流
最后，如果您要进行国际扩展，请选择在多个国家/地区设有办事处的 3PL，这有助于减少跨境运输和税收的复杂性。
如何选择第三方物流供应商
在拓展国际电商业务的过程中，选择第三方物流服务可能是您面临的最大决策之一。您信任您选择的供应商能够妥善维护您的品牌，并提供您所期望的客户体验。
合适的合作伙伴可以成就或毁掉您公司的物流、客户服务和重复购买率。将销售、库存和其他敏感信息托付给第三方会带来巨大的风险。
选择合适的合作伙伴需要在定量数据和关系建立之间取得平衡。
我们咨询了 Shopify Fulfillment Network 的一位商户成功主管，询问他们在选择第三方物流 (3PL) 时有何建议。他们最重要的建议是什么？选择 3PL 时，不要只看目前的状况，而要考虑未来一到三年的业务发展方向。
他们表示：“即使通过最顺利的过渡计划执行，更换履行供应商在战略上也可能很困难，并且会对您的业务造成破坏。”
最好选择一个长期合作伙伴，并确定一到三件能够让该合作伙伴脱颖而出的因素。商业和订单履行会随着时间的推移而发展，选择长期合作伙伴并建立信任，您可以从他们的洞见和建议中受益，了解如何随着行业格局的变化而发展您的业务。
同样，选择一个也在寻求长期合作关系的 3PL，例如能够为您提供有关如何最大化销售额、降低成本和优化供应链运营的建议的 3PL。
评估他们的物流运营
使用第三方物流的优势在于，您可以利用合作伙伴现有的存储、包装、拣货和发货流程。评估该流程的效率，以及他们是否能够应对您业务扩展带来的库存增长。
提出以下问题：
您经营多少个仓库？
你们在我业务量很大的地区有营业点吗？
你和我们这个行业的公司合作过吗？你专注于哪个垂直领域？
您每月发送多少订单（以下类别：B2C、B2B、国内和国际）？
您的最大容量是多少？
随着时间的推移，您的能力是否有所增长？
你们处理逆向物流吗？
您如何执行次日订单？
您如何处理订单量意外激增的情况？
询问费用
与新的第三方物流 (3PL) 合作需要支付高昂的启动费用，但随着时间的推移，您可能会减少管理费用和人工成本，从而节省开支。在决定合作伙伴之前，请索取成本清单及其报价包含的内容，以计算潜在的节省金额。您可以询问：
你们的营业时间是几点（包括周末和节假日）？
您每季度从工厂收到多少批货物？
您是否提供定制装箱单和礼品留言或礼品卡？
Stitch Labs战略合作经理查尔斯·迈克尔 (Charles Michael) 表示：“留意报价，并了解其中通常不包含营销插页、礼品包装和特殊包装等附加价值。如果你觉得自己得到的优惠太好，那么你可能没有问所有正确的问题。”
您的运费可能比您正在评估的仓库更优惠。如果是这样，请确保您的仓库合作伙伴能够接受。相反，大型仓储网络通常可以利用其影响力，争取到比单店更大的折扣。
设定报告和沟通期望
与新的第三方物流 (3PL) 合作时，无缝切换至关重要。请监控您的客户支持渠道和社交媒体，了解客户在运输方面提出的投诉。此外，还要询问您的 3PL 是否提供某种形式的报告功能，以帮助您跟踪交付的及时性、订单和交付的准确性以及运输相关的损坏等信息。
设定沟通预期。他们如何沟通以下事项：
新订单
装运通知
返回
库存盘点
收到的采购订单
接收库存
调整通知
确定送货服务水平
在与新的第三方物流供应商合作之前，务必仔细核对合同细节。提前了解以下问题可以避免与不值得信赖的物流供应商签订合同：
他们如何弥补延误？
他们是否有可执行的保密协议？
他们有强大的客户推荐吗？
他们是否拥有至少两年的财务稳定记录，并且愿意与您分享财务报表？
如果货物未能按时送达，请确定您是希望退款还是退款。务必了解商品破损或丢失后是否会获得退款——了解我们提供的服务水平保证，以评估您的责任。
此外，请考虑您是否希望包裹在存储、运送和退货过程中获得全额保险。协商时务必准确。例如，您可能只想为价值不超过 100 美元或以上的物品投保。了解您购买的是保险，还是仅仅是承运商附带的责任险。
检查集成
你的第三方物流 (3PL) 供应商候选名单出来了吗？最后一步是确认该 3PL 是否能与你现有的库存管理系统、订单管理系统、订单处理软件和/或仓库管理解决方案集成。
同步系统确保订单自动完成和发货，同时更新库存水平。
您的独立平台使用起来有多容易？
您是否通过 API 或认可的应用程序直接与您的 Shopify 商店集成？
您是否有一个可以通过 EDI 或 FTP 文件传输集成的独立平台？
一些第三方物流 (3PL) 会直接与 Shopify 集成，以代表您进行更改，例如将订单标记为已完成、处理退款或跟踪库存。无论您是从自己的仓库发布订单还是使用 3PL，您的订单管理系统都将成为唯一的真实来源。
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Shopify 配送网络
Shopify 配送网络 (SFN) 为希望简化电商物流并扩大运营规模的企业提供强大的解决方案。通过与值得信赖的物流供应商 Flexport 合作，SFN 为您的配送流程带来先进的技术和更高的效率。
以下是 SFN 脱颖而出的原因：
全国快速送货：美国境内两到三天即可送达。
数据驱动的网络规划：基于需求的战略产品布局。
简化库存管理：发送到一个位置，让 Flexport 处理分发。
SFN 与您的 Shopify 商店无缝集成。您可以直接从 Shopify 后台监控从订单执行到库存水平的所有内容。
随着业务的增长和发展，您可以轻松调整您的配送策略。选择符合您当前需求的配送服务，并根据需要进行调整。此外，SFN 的定价极具竞争力且透明，确保您只为业务所需付费。
通过利用 Flexport 的物流专业知识和 Shopify 的电商经验，SFN 助力您的品牌实现可扩展、可持续的增长。机器学习等先进技术的运用意味着更高效的运营、更低的成本和更高的客户满意度。
与第三方物流合作可以改善您的业务
无论您是首次与第三方物流 (3PL) 合作，还是正在逐步减少对现有第三方物流的依赖，这个过程都很艰难。电商品牌无法掌控每个业务合作伙伴的命运。但您可以掌控在选择 3PL 之前进行的尽职调查。
对潜在合作伙伴的评估务必全面。合适的第三方物流公司能够提升您的业务——不仅能减轻订单存储和配送的负担，还能兑现您向客户承诺的快速配送时间。
Shopify 履行网络可以帮助大批量企业快速且经济地履行订单。